Η 2η θεμελιώδης αξία της ομάδας μας είναι η “Αέναη Βελτίωση”.
Βελτιώνουμε συνεχώς ό,τι κάνουμε στην εταιρεία μας, γιατί επιδιώκουμε την αριστεία σε κάθε πτυχή της δραστηριότητάς μας και αυτό αποτυπώνεται στα αποτελέσματά μας, με την ικανοποίηση των πελατών μας να φτάνει το 92% και τους πελάτες μας να μας συστήνουν ανεπιφύλακτα !
Γι’ αυτό, η μέτρηση της ικανοποίησης και της καλύτερης εμπειρίας των πελατών μας, είναι για εμάς πολύτιμη και αναπτύσσουμε διαρκώς μεθόδους και εργαλεία για την αποτύπωσή της. Η ετήσια Έρευνα Ικανοποίησης των Πελατών μας διενεργείται στο τέλος κάθε έτους και αποστέλλεται μέσω link σε όλους τους πελάτες μας με email.
Στόχος της είναι να αποτυπώσει την εικόνα που έχουν οι πελάτες μας για την εταιρεία μας και για την ποιότητα των υπηρεσιών που απολαμβάνουν από εμάς. Το ερωτηματολόγιο είναι ανώνυμο, ώστε να λάβουμε την πραγματική άποψη των πελατών μας για εμάς.
Το ποσοστό πελατών μας που απάντησε στο ερωτηματολόγιο, ανήλθε στο 27,8%, το οποίο αποτελεί τη βάση των αποτελεσμάτων που παρουσιάζονται.
Πηγή άρθρου και εικόνας: από Δελτίο Τύπου / Newsletter
1.jpg){kind=logo}
.jpg)
.jpg){kind=logo}
_.jpg)
.jpg){kind=logo}
