Τράπεζα Πειραιώς: Υπηρεσίες για Άτομα με Προβλήματα Όρασης & Ακοής ΑμεΑ

Καινοτόμες υπηρεσίες για ΑμεΑ

ΦΩΝΗΤΙΚΗ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΓΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΣΩ ΑΤΜ

Στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών ειδικά για τα άτομα με προβλήματα όρασης, η Τράπεζα Πειραιώς δημιούργησε μια καινοτόμα υπηρεσία φωνητικής υποστήριξης με ακουστικά, για συναλλαγές μέσω ΑΤΜ.

Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, τα άτομα με προβλήματα όρασης μπορούν να εξυπηρετηθούν εύκολα σε ΑΤΜ για :

ΑΝΑΛΗΨΗ από τον κύριο συνδεδεμένο με την κάρτα λογαριασμό
ΑΛΛΑΓΗ ΡΙΝ
ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ ΛΕΦΤΑ ΣΤΟ ΛΕΠΤΟ.

Αρχικά, αυτή η δυνατότητα θα προσφέρεται σε δύο ΑΤΜ με ειδική σήμανση Braille :

στο e-branch City Link, στο κέντρο της Αθήνας στην οδό Αμερικής 2 εντός της στοάς Σπυρομήλιου και
στο κατάστημα Καλλιθέας στη Λεωφόρο Ελευθερίου Βενιζέλου 167.

Στόχος της Τράπεζας Πειραιώς είναι η πρωτοποριακή αυτή υπηρεσία να επεκταθεί και σε άλλα σημεία του δικτύου

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑμεΑ στα E-BRANCH

Πληθώρα καινοτομιών χαρακτηρίζουν τα αυτοματοποιημένα, ηλεκτρονικά τραπεζικά καταστήματα (e-branch) της Τράπεζας Πειραιώς με τους πελάτες να εξυπηρετούνται με ασφάλεια, ταχύτητα και ευκολία.

Για άτομα με προβλήματα όρασης:

Καθοδήγηση του πελάτη από υπεύθυνο εξυπηρέτησης καθ’ όλη την παραμονή στο κατάστημα.
Πραγματοποίηση συναλλαγών ταμείου μέσω της υπηρεσίας «Ταμίας από Απόσταση» με τη βοηθητική χρήση ειδικής σήμανσης στο μηχάνημα σε γραφή Braille, χωρίς την ανάγκη παράστασης και υπογραφής μαρτύρων.
Δυνατότητα πλοήγησης και εκπαίδευσης στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής winbank με τη χρήση φωνητικής υποστήριξης.
Εγγραφή στη winbank, χωρίς να είναι απαραίτητη η χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.

Για άτομα με προβλήματα ακοής:

Συναλλαγές ταμείου με εκπαιδευμένους στη νοηματική γλώσσα ταμίες.
Οθόνη αφής με διαδραστικό χάρτη για πληροφόρηση σχετικά με τις προσφερόμενες στο e-branch συναλλαγές και τα διαθέσιμα μηχανήματα.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ στα E-BRANCH

Οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται στο ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό που είναι διαθέσιμο καθ’ όλο το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας του e-branch, καθημερινές απογεύματα καθώς και Σάββατο, για να ενημερωθούν για τις παρεχόμενες σε αυτό υπηρεσίες, να εκπαιδευτούν στη χρήση των μηχανημάτων και των ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας, να βοηθηθούν σε κάθε τους συναλλαγή στα αυτοματοποιημένα μηχανήματα, καθώς και για να λύσουν οποιαδήποτε απορία σχετικά με τραπεζικά προϊόντα και διαδικασίες.

Πηγή άρθρου και εικόνας: https://blog.piraeusbank.gr/el/all-articles/2021/01/upiresies-gia-atoma-me-provlimata-orasis-akois-amea