Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών από το 2018 εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015.
Η εφαρμογή και η αποτελεσματικότητα του συστήματος διαχείρισης, αξιολογήθηκαν την Τετάρτη 13 Νοεμβρίου 2019 από την ομάδα επιθεώρησης, κατά τη διάρκεια της επιτόπου επιθεώρησης και με την αξιολόγηση αρχείων σε τυχαία δειγματοληψία.
Το πεδίο εφαρμογής της πιστοποίησης κρίθηκε κατάλληλο για τις δραστηριότητες του οργανισμού και ο σκοπός της επιθεώρησης επιτεύχθηκε πλήρως.