» Αν, υπό την καθοδήγησή σας, η εξυπηρέτηση πελατών της επιχείρησής σας έγινε πιο γρήγορη, ολοκληρωμένη και αποτελεσματική…
» Αν η ποιοτική εξυπηρέτηση συνέβαλε αποδεδειγμένα και σημαντικά στην αύξηση του τζίρου σας…
» Αν μειώσατε το turnover προσωπικού και παράλληλα βελτιώσατε την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών της επιχείρησής σας…
…τότε σας προσκαλούμε να παρουσιάσετε σε 8 λεπτά την καλή πρακτική σας την Πέμπτη 22 Μαρτίου στο 4ο Συνέδριο για τις Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
Το συνέδριο πραγματοποιείται σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).
Ομιλητές που έχουν επιβεβαιώσει μέχρι σήμερα:
- Georgette Alithinos, Entrepreneur, Luxury Yacht Concierge
- Νίκος Βαρβαδούκας, Chief Omnichannel Officer, Cosmos Sport S.A.
- Γιώργος Βελλίδης, Senior Marketing Manager, TEMES S.A. developers of Costa Navarino
- Αθηνά Καλαντζή, Head of Digital Strategy & Customer Care, IQOS
- Χρήστος Καρακασίδης, Founder, THE HAPPY ART
- Παντελής Κονταξάκης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Χρυσή Ευκαιρία
- Βαρδής Κορδεράς, Vice President and General Manager, BERGMANN KORD
- Μαρία Μαυρουδή, Hotel Manager, Kallichoron Art Boutique Hotel
- Γιώργος Πιερράκος, Supervisor, Quality & Information Services, Athens International Airport
- Νάνσυ Σαραντίδου, Head Trainer, Freshline
- Μαριέλ Τόμας, Γενική Διευθύντρια, STANLEY BLACK & DECKER (Hellas) Ltd
- Σάντυ Χειλαδάκη, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών & ΜΜΕ Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας, ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ
Με περισσότερους από 250 συνέδρους ετησίως, ανώτερα και ανώτατα στελέχη του customer service, το συνέδριο έχει αναδείξει έως σήμερα περισσότερα από 100 case studies στην Εξυπηρέτηση Πελατών, καλύπτοντας μια ευρεία θεματολογία:
✓ Προσωποποιημένη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών
✓ Social media και εξυπηρέτηση πελατών
✓ Εξυπηρέτηση πελατών ως εταιρική κουλτούρα
✓ Καινοτομία στην εξυπηρέτηση πελατών
✓ Ολοκληρωμένη πελατειακή εμπειρία στο φυσικό ή το ψηφιακό κατάστημα
✓ Δημιουργική διαχείριση παραπόνων και retention
✓ Εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών
✓ Νέες τεχνολογίες και εξυπηρέτηση πελατών (Internet of Things, Augmented / Virtual Reality, Wearables κ.λπ.)
Επικοινωνήστε σήμερα μαζί μας για να συζητήσουμε αναφορικά με το θέμα της παρουσίασής σας και να εξασφαλίσετε μια θέση μεταξύ των ομιλητών του συνεδρίου.
.jpg)
1.jpg){kind=logo}
.jpg)
.jpg){kind=logo}
_.jpg)
.jpg){kind=logo}
